Reklamation

Die Lieferung ist beschädigt oder unvollständig bei Ihnen angekommen?
Sie haben die falschen Produkte erhalten?

Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Versandzentrum Germinal – per E-Mail  oder telefonisch unter Tel. 0641 – 41 700. Die Kollegen dort sind Ihnen gerne behilflich. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen können.
Ihre Terzio-Software lässt sich nicht installieren?

Bei unbeschädigten CD-ROMs ist ein Umtausch des physischen Produkts in der Regel nicht sinnvoll, da eventuelle Kompatibilitätsprobleme oftmals durch unsere technische Beratung (z.B. mit Patches) schnell und unkompliziert gelöst werden können.
Diese technische Unterstützung erhalten Sie schnell und kostenlos über das Supportformular – Ihre Antwort erhalten Sie dann per E-Mail.
Oder Sie wenden sich telefonisch an die Terzio-Hotline.
Bitte beachten Sie unsere neuen Telefonnummern: Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr unter Tel. 01803 – 33 66 030 (0,09 Euro pro Minute Festnetz, ggf. andere Preise Mobilfunk). Sie können auch gerne ein Fax senden an 01803 – 33 66 031.

Details zur Rückgabe

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Germinal Verlags- und Medienhandlung GmbH
Siemensstr. 16
35463 Fernwald

Bitte beachten Sie, dass bei Datenträgern (wie CDs, Videos, DVDs, Software) kein Widerrufsrecht besteht, wenn die Ware entsiegelt ist.

Widerruf

Sie finden die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung  in unseren AGB.