Frage:

Wenn Videos oder Filme nicht schön abgespielt werden, es also Ton- oder Bildprobleme gibt, kann dies an Quicktime liegen.

Antwort:

Hier ist in der Regel ein Fehler bei der Installation von Quicktime entstanden oder verschiedene Quicktime-Versionen lösen diese Probleme untereinander aus. Vergewisseren Sie sich zuerst, dass kein anderes Softwareprodukt auf Ihrem Computer auf Quicktime zurückgreift. Andernfalls könnte dieses Programm nach der Deinstallation nicht mehr einwandfrei funktionieren. Falls eine De- und Neuinstallation nicht geholfen hat, finden Sie unter dem Stichwort "Quicktime-Einstellung" und "Micky Maus-Stimme" in dieser Datenbank weitere Tipps, die Verbesserungen beim Anspielen der Videos bringen können. Quicktime deinstallieren: In den Programmgruppen „Quicktime“ bzw. „Quicktime for Windows“ findet man die Option „uninstall“ bzw. „deinstall“. Bitte wählen Sie die dementsprechende Option, führen Sie die Deinstallation laut Dialogführung aus und starten Sie dann den Rechner neu. Nach dem Neustart sollten Sie prüfen, ob wirklich alle Programmgruppen „Quicktime“ oder „Quicktime for Windows“ verschwunden sind. Dies können Sie auch unter START/EINSTELLUNGEN/ SYSTEMSTEUERUNG/SOFTWARE nachsehen und bei neueren Quicktime-Versionen ebenfalls deinstallieren. Wichtig: Bitte starten Sie nach jeder einzelnen Deinstallation (auf manchen Rechnern laufen teilweise 3-4 Quicktime-Versionen gleichzeitig) den Rechner neu! Quicktime neu installieren: Erst nach dem Neustart Quicktime „manuell“ installiert werden. Sie finden das Installationsprogramm auf der Programm-CD-ROM je nach Version in unterschiedlichen Verzeichnissen: \quicktime\qt32.exe \qtwin\qt32.exe \setup\treiber\qt32.exe Um diese Installation aufzurufen, klicken Sie auf START/AUSFÜHREN/, dann DURCHSUCHEN und auf den Laufwerksbuchstaben des CD-ROM-Laufwerks (in der Regel D:\). Suchen Sie dort die Quicktime-Installationsdatei (siehe oben). Wenn Sie Windows 95/98/NT benützen, greifen Sie bitte auf die Version qt32.exe zurück, bei Windows 3.1/3.11/NT3.51 dagegen die Anwendung qt16.exe. Hier wird nach 16- bzw. 32-Bit-Betriebssystem unterschieden. Wichtig: Bitte laden Sie keine zusätzlichen, wenn auch neueren Quicktime-Versionen aus dem Internet. Hier kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Die Produkte laufen mit den mitgelieferten Versionen problemlos. Wenn Sie jetzt die Installation wie oben gestartet haben, folgen Sie den Anweisungen des Systems. Zuerst werden Sie aufgefordert, den Lizenzvertrag von Quicktime zu akzeptieren. Bitte lesen Sie den Lizenzvertrag. Wenn Sie diesem Vertrag zustimmen, klicken Sie bitte auf „Agree“, wenn Sie den Lizenzvertrag nicht akzeptieren möchten, klicken Sie bitte auf „Disagree“, wobei das bedeutet, dass die Installation nicht weitergeführt wird und das Programm somit nicht laufen kann. Dann fragt das Programm, ob es nach evtl. auf dem System befindlichen Quicktime-Versionen suchen soll. Stimmen Sie bitte zu. Sollte eine andere Quicktime-Version gefunden werden, bestätigen Sie mit „Delete“ das Löschen der Quicktime-Version. Bitte beachten Sie auch hier, dass keine anderen Software-Produkte diese Quicktime-Version benutzen. Zum Abschluss der Installation klicken Sie auf „Play Sample“, es erscheint ein kleines, schwarzes Fenster auf dem Bildschirm. Unter diesem schwarzen Bild sehen Sie die Bedienelemente. Klicken Sie hier auf das Zeichen 4 , welches für „Play = deutsch: abspielen“ steht. Dann sehen Sie eine kurze Quicktime-Animation mit Bild- und Ton. Diese Animation muss auf jeden Fall abgespielt werden! Beim Abspielen konfiguriert sich Quicktime neu. Danach starten Sie den Rechner neu, legen Sie die Software-CD ein und das Produkt sollte problemlos laufen. Sollten dann immer noch Probleme auftreten, kann eine Neuinstallation der Grafik- und Soundkartentreiber Abhilfe schaffen. Bitte laden Sie die jeweils neuesten Treiber-Versionen aus dem Internet herunter oder fordern Sie diese vom Hersteller an. Die Internetadresse lautet häufig www.herstellername.com. Andere Adressen finden Sie in der Bedienungsanleitung oder ggf. unter einer allgemeinen Treiber-Homepage, wie z.B. www.treiber.de Die DirectX-Treiber kann man unter www.microsoft.com/germany aktualisieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unsere Terzio-Hotline wenden (0,09 € pro Minute): Telefon: 01803 / 33 66 030 Fax: 01803 / 33 66 031 E-Mail: terzio@hotline-service.de