Frage:

Die neuerworbene CD-ROM will nach abgeschlossener Installation nicht laufen.

Antwort:

Wenn das Produkt nicht läuft, kann der Grund in einer fehlerhaften Installation liegen. Eine komplette Deinstallation ist deshalb ratsam. Bei CD-ROMs, die mit Quicktime programmiert wurden, ist es wichtig, dass bei der Deinstallation und Neuinstallation von Quicktime manuell vorgegangen wird. Komplette Deinstallation der CD-ROM: Die meisten Produkte von uns werden unter PROGRAMME/TERZIO abgelegt. Dort gibt es auch für jedes Produkt einen eigenen Deinstallations-Befehl. Bei manchen Programmen erscheint nach der Deinstallation ein Hinweis, dass nicht alle Elemente entfernt werden konnten (zum Beispiel bei den Löwenzahn-Produkten, RoboClub etc.). Unter DETAILS kann man nachsehen, wo sich diese übrigen Elemente befinden. In der Regel liegen diese auf der Festplatte C:Programme/Terzio oder direkt auf C: Markieren Sie den Titel und drücke auf die ENTF-Taste. Damit werden alle gespeicherten Komponenten gelöscht. Es ist wichtig, dass diese Komponenten von der Festplatte gelöscht werden. Ansonsten kann es sein, dass die erneut installierte CD-ROM auf diese alten Elemente zurückgreift und dadurch der Fehler wieder auftreten kann. Manuelle Installation der CD-ROM: Möchten Sie die Installation genau verfolgen, können Sie den „Autostart“ unterbinden, in dem Sie die SHIFT-Taste (untere Großschreibtaste) drücken. Halten Sie dazu diese Taste gedrückt, sobald du die CD-ROM in das CD-Laufwerk gelegt hast. Über START/AUSFÜHREN/DURCHSUCHEN können Sie die Installation nun manuell starten. Manuelle De- und Neunstallation von Quicktime: Bei Programmen, die zum Abspielen von Videos und Audios Quicktime benötigen, ist es sehr wichtig, dass bei einer Deinstallation und Neuinstallation manuell vorgegangen wird. Weitere Informationen finden Sie dazu auch im Eintrag "De- und Neuinstallieren von Quicktime" oder unter dem Schlagwort "Quicktime". Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unsere Terzio-Hotline wenden (0,09 € pro Minute): Telefon: 01803 / 33 66 030 Fax: 01803 / 33 66 031 E-Mail: terzio@hotline-service.de